La atención y el servicio prevalece por encima de las ganancias, de nada sirve estar en este negocio pensando solo en ganar y no ayudar
Carlos A. Ramírez B.- En el corazón de San Cristóbal, en medio de los comercios, el servicio de transporte, las ventas ambulantes y un sinfín de actividades se encuentra la Tienda Naturista vida y salud, un emprendimiento de seis años que día tras día se reinventa sobre la base de sus mejor servicio: la atención oportuna y eficaz al cliente por encima de la venta.
El negocio que es netamente familiar la lidera Franklyn Sánchez en compañía de su esposa Belkis Galvis quienes desde que se ingresa al establecimiento presentan su mejor disposición en un mercado al que afrontan y que regularmente se incrementa.
Franklyn Sánchez, ostenta una experiencia invaluable con cuatro años en empresas multinacionales del ramo naturalista sumado a 15 años en la industria farmacéutica lo hacen merecedor de un conocimiento sólido para liderar su proyecto, pero no solo se trata de conocer el mercado y los beneficios de los productos sino que además su premisa radica en la atención particular y beneficiosa a quienes necesitan de su apoyo.
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“Lo que me caracteriza a mi es la atención al cliente, si bien es cierto que el negocio para percibir riqueza a nosotros no nos mueve el dinero porque para nosotros lo más importante es el cliente, escucharle, atenderle (…) en muchas oportunidades las personas no requieren ningún medicamento”.
Sánchez reitera su compromiso con el público y crítica a quienes en su afán de generar recursos no entienden la importancia del apoyo, el consejo y la asesoría de los usuarios en el momento en el que adquieren el producto.
“Hay gente que está en el tema naturista pero solamente pensando en el dinero y esa no es el propósito ideal (…) porque no se trata de vender un producto por vender sino que además se debe orientar para que busque la causa de su padecimiento ya que en innumerables oportunidades las razones responden a lo psicosomático”.
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Insiste en el compromiso como emprendedor de productos naturista y recalca que afrontar en el país un accionar como el suyo va más allá un simple deseo, hay que entregarse y forjar la resiliencia.
“No es fácil, hay que tener disciplina administrarse bien (…) hay veces que la pasas difícil porque no es sencillo pero es la manera así es que se crece porque yo empecé con tres vitrinas y con una parte en que los productos eran potes vacíos para llenar el espacio”.
Ventajas
Defiende la utilización de los productos naturistas puesto que asume que son menos dañinos para el cuerpo humano, una razón que es secundada por expertos en la materia, quienes han probado que un medicamento si bien es cierto sana una afección puede producir daños colaterales.
“En cuanto a la información acerca de la medicina natural la gente está empezando a conocer (…) la gente se está preocupando porque antes la medicina natural era desconocida y despreciada por el gremio médico, sin embargo hoy día la gente ha verificado los resultados con la medicina natural”.
Sumado a ello, los costos para la adquisición de los productos son más asequibles, una razón más para consolidar la atención y ofrecer un producto que beneficiará a toda clase de público.
“El fármaco es más costoso y te hace más daño (…) la gente se está concientizando, está despertando y volviendo a lo natural (…) sabiendo que la medicina empieza ahí en lo natural es después donde interviene la industria farmacéutica (…) la medicina natural ahora está un poco más industrializada pero sigue siendo natural”.
Detractores
Sánchez reitera que la información acerca de la medicina natural está ahora más presente en el país y por ende, en la región de allí que es importante señalar que aquellos que tengan dudas deben profundizar aún más la importancia y efectividad de estos medicamentos.
“Los detractores deberían indagar más porque seguramente la información que manejan es manipulada (…) la idea no es corregir el síntoma sino corregir la causa (…) está demostrado que el cuerpo se enferma cuando hay un pensamiento incorrecto porque nosotros no deberíamos enfermarnos porque el cuerpo fisiológicamente es perfecto para una agente agresor hay una respuesta”,
La idea central de la medicina natural, aclara Sánchez, se basa en la atención de afecciones con tratamientos donde no se desmejore otra parte del cuerpo, de allí que aduce que dentro de su emprendimiento se ofrece un producto de calidad con el respaldo de laboratorios de alta gama que ya se han instalado en la región.
“Tenemos distribuidores en el estado (…) hoy día hay una gran cantidad de laboratorios de medicina natural y presentan productos de buena calidad”.
